Настройка Яндекс.Метрики: как установить счётчик, создать цели и строить отчёты
Яндекс.Метрика — один из самых точных и наглядных веб‑аналитических инструментов на рынке СНГ. Ниже — практическое руководство: от корректной установки счётчика и продуманной системы целей до построения отчётов, которые отвечают на реальные маркетинговые вопросы и помогают принимать решения в SEO и рекламе.
Подготовка: доступы, архитектура, соответствие
Перед установкой проверьте рабочую инфраструктуру, чтобы не возвращаться к этим пунктам позже:
- Соберите домены и поддомены проекта, примите решение — считать их одним продуктом (кросс‑домен) или раздельно.
- Определите основную валюту и часовой пояс для отчётов.
- Опишите ключевые конверсии: лид, звонок, заявка, покупка, подписка, активация.
- Согласуйте политику приватности: получение согласия, маскирование персональных данных в Webvisor и формах.
- Проверьте план трекинга для SPA/React/Vue: потребуется отслеживание изменений истории и виртуальных просмотров.
Важно: настройка до запуска трафика экономит бюджет. Когда «цель не добита», вы платите за клики, но теряете атрибуцию и оптимизацию рекламных кампаний.
Установка счётчика: пошагово
- Создайте счётчик в интерфейсе Метрики: укажите имя, домен(ы), часовой пояс, валюту.
- Включите нужные опции: Webvisor, карты скроллинга/кликов, аналитика форм, отслеживание хеша и кросс‑домен (если необходимо).
- Скопируйте асинхронный код счётчика и разместите его перед закрывающим тегом head на всех шаблонах страниц.
- Для SPA активируйте отслеживание истории и отправляйте виртуальные просмотры при смене роутинга.
- Если используете менеджер тегов, установите код через шаблон, но не дублируйте — счётчик должен грузиться один раз.
- Заранее исключите внутренний трафик по IP или добавьте фильтр по параметру авторизации.
Проверка установки
- Откройте сайт в режиме инкогнито, в DevTools проверьте наличие запроса к mc.yandex.ru/watch/ID.
- В отчётах Метрики откройте «Визиты онлайн» и убедитесь, что ваш визит фиксируется.
- Проверьте валидность UTM и отсутствие дублей счётчика (два и более watch‑запроса на загрузку).
Создание целей: от простых к продвинутым
Цели — сердце оптимизации. Рекомендую проектировать их от воронки: микро‑конверсии для диагностики и макро‑конверсии для бизнес‑эффекта.
- Посещение страницы: укажите точное совпадение или регулярку. Подходит для страниц «Спасибо», политики, ключевых разделов.
- Клик по элементу: настройте по CSS‑селектору или тексту ссылки. Удобно для кнопок CTA, кликов по email/телефону.
- Отправка формы: отслеживайте успешный submit, желательно на событии «успешно отправлено», а не просто на клике.
- JavaScript‑событие: самый надёжный способ. Вставьте вызов в момент истинного успеха.
Пример события в коде сайта:
ym(COUNTER_ID, 'reachGoal', 'lead_sent');
Добавьте полезные параметры пользователя для дальнейшей сегментации:
ym(COUNTER_ID, 'userParams', {user_id: '12345', plan: 'pro', region: 'MSK'});
- Составная цель (воронка): последовательность шагов — просмотр карточки, добавление в корзину, оформление, оплата. Это даёт отчёт о конверсии по шагам и точках оттока.
- Звонки: подключите коллтрекинг, передавайте успешные звонки в Метрику по событию или импортом офлайн‑конверсий.
- Продажи: включите модуль «Электронная коммерция» и передавайте транзакции. Это откроет доходность источников и ROI.
Структура отчётов: как отвечать на маркетинговые вопросы
Готовые отчёты дают базу, но сила Метрики — в сегментах и группировках. Начинайте с задач.
- Источники → Сводка: оцените трафик и базовые метрики качества (отказы, глубина, конверсии).
- Источники → Метки UTM: проверьте, какие кампании, каналы и креативы дают конверсии и цену лида.
- Конверсии → Цели: отслеживайте динамику и сравнивайте с предыдущими периодами.
- Поведение → Вебвизор, Карты: изучайте, почему пользователи ломаются на конкретных шагах.
- Содержание → Страницы входа: находите SEO‑страницы, которые приносят лиды, и усиливайте их.
- Технологии → Устройства/Браузеры: проверяйте падения конверсий из‑за UX и производительности.
Создавайте свои отчёты: выберите показатели (конверсии, выручка, отказ), группировки (utm_source/utm_campaign/страница входа), примените сегмент (например, «первые визиты с мобильных из органики»). Меняйте модель атрибуции, чтобы понять вклад точек касания до клика.
Мнение эксперта
«90% проблем аналитики — не в инструменте, а в неполной модели данных. Перед тем как крутить сегменты, убедитесь, что цели покрывают бизнес‑воронку, источники маркируются UTM без ошибок, а события отправляются в момент реальной конверсии. Тогда Метрика станет не панелью красивых графиков, а системой поддержки решений».
— Ирина Ковалева, руководитель аналитики в Performance‑агентстве Pixel&Growth
Интеграции и продвинутые настройки
- Связка с Яндекс Директ: включите передачу расходов и конверсий — получите рентабельность кампаний и автостратегии по целям.
- Кросс‑домен: добавьте список доменов в настройках, включите передачу клиентских идентификаторов между ними.
- SPA и виртуальные просмотры: отправляйте хиты при смене маршрута, фиксируйте шаги воронки без перезагрузки.
- Оффлайн‑конверсии: импортируйте сделки из CRM (ID клиента, источник, доход) для сквозной аналитики.
- Безопасность: маскируйте поля ввода, исключайте персональные данные из параметров, уважайте Consent.
Типичные ошибки и как их избежать
- Дубли счётчика: приводят к завышенной глубине и сломанным конверсиям — проверяйте шаблоны и контейнеры.
- Цели на клики вместо успеха: измеряйте «успешную отправку/оплату», а не «попытку».
- Разные валюты в рекламе и отчётах: выбирайте единую валюту, иначе искажается ROI.
- Пустые UTM: внедрите правила на уровне генерации ссылок и проверяйте метки автотестами.
- Игнорирование сегментов: без сегментации усреднения прячут инсайты и проблемы.
Чек‑лист запуска: база историй/SPA включена, цели протестированы, Webvisor активен и данные не персональные, связка с Директ настроена, внутренний трафик отфильтрован, UTM стандартизированы.