Тест: узнайте, как вы справитесь с проблемами в отделе маркетинга

Тест-диагностика: как вы справитесь с проблемами в отделе маркетинга

Этот тест создан практиком в маркетинге, SEO, контекстной рекламе и web-аналитике. Он помогает быстро оценить зрелость процессов, качество гипотез, настройку аналитики и управление бюджетом. Отвечайте честно, выбирая вариант, который чаще всего соответствует вашей текущей работе. В конце вы получите интерпретацию и план улучшений.

Как проходить и оценивать

• Для каждого вопроса выберите один вариант ответа: A, B, C или D.
• Система баллов: A — 4, B — 3, C — 1, D — 0.
• Суммируйте баллы по всем 10 вопросам. Максимум — 40.

Тест: готовность к решению проблем маркетинга

1. Связь маркетинга с целями бизнеса

• A: Есть согласованные SMART-цели по выручке/ROMI, ежемесячный контроль и корректировки.
• B: Есть цели по лидам/заказам, ROMI считаем частично.
• C: Цели по трафику/охватам, бизнес-связь обсуждаем от случая к случаю.
• D: Целей нет или они декларативные.

2. Понимание воронки и сегментов

• A: Воронка описана по сегментам, известны конверсии на этапах, есть unit-экономика.
• B: Воронка базовая, ключевые этапы измеряются, сегментация упрощенная.
• C: Воронка на уровне чувства, сегменты — «теплая/холодная аудитория».
• D: Воронка не описана, сегмента нет.

3. SEO-фундамент

• A: Полная семантика, технический аудит закрыт, контент-план на квартал, мониторинг позиций и конверсий.
• B: Семантика по приоритетным кластерам, исправляем критичные ошибки, публикуем 2–4 материала в месяц.
• C: Разрозненные ключи, контент без ТЗ и KPI, техдолг копится.
• D: SEO не в приоритете, делаем точечно.

4. Контекстная реклама / Performance

• A: Структура по намерениям, сквозная аналитика, автостратегии с ограничениями CPA/ROAS, A/B креативов.
• B: Умные стратегии включены, но оптимизация нерегулярна, отчеты еженедельные.
• C: Ручные ставки, широкие ключи, редкие изменения.
• D: Кампании запущены и «живут своей жизнью».

5. Гипотезы и креативы

• A: Бэклог гипотез ICE/PIE, 2–3 сплита в неделю, документируем выводы.
• B: Тестируем ежемесячно, фиксация результатов частичная.
• C: Идеи возникают ситуативно, без статистики.
• D: Не тестируем, «делаем как привыкли».

6. Аналитика и атрибуция

• A: GA4 + серверные события, end-to-end (CRM/BI), сквозные UTM, атрибуция на уровне каналов и креативов.
• B: GA4/конверсии есть, импорты из CRM частично, атрибуция Last Click/Position-Based.
• C: Только базовые цели, нет единого дашборда.
• D: Данных не доверяем, принимаем решения на интуиции.

7. CRM и работа с LTV/Retention

• A: RFM/когортный анализ, регулярные триггерные коммуникации, персонализация, LTV влияет на бюджетирование.
• B: E-mail/SMS-рассылки по сегментам, простые триггеры.
• C: Редкие массовые рассылки без сегментации.
• D: CRM не используется для маркетинга.

8. Автоматизация и MarTech

• A: Теги через GTM, шаблоны для креативов, фиды, QA-процессы, алерты по метрикам.
• B: Часть рутин автоматизирована, но без мониторинга.
• C: Большинство операций вручную, риск человеческой ошибки.
• D: Автоматизации нет.

9. Команда и процессы

• A: RACI, SLA по задачам, еженедельные стендапы, ретроспектива и разбор инцидентов.
• B: Процессы описаны частично, есть регулярные встречи.
• C: Работаем по задачам в месенджере, дедлайны плавающие.
• D: Процессов нет, «тушим пожары».

10. Бюджеты и риск-менеджмент

• A: Pacing-контроль, сценарии бюджета (base/optimistic/conservative), стоп-листы и лимиты, тестовые песочницы.
• B: Ежемесячное план-факт, лимиты по каналам.
• C: Бюджет гибкий, контроль задним числом.
• D: Бюджет «как получится», риски не прописаны.

Как посчитать результат и что он означает

• Сложите баллы: A — 4, B — 3, C — 1, D — 0. Диапазон: 0–40.
• 34–40: Сильная, управляемая система. Вы справитесь с проблемами быстро и без паники.
• 26–33: В целом хорошо, но есть «узкие места». В кризисе выдержите, если закроете дыры.
• 18–25: Средний уровень. Нужна систематизация и аналитика, иначе проблемы будут повторяться.
• 10–17: Уязвимая система. Любой сбой бьет по продаже. Начните с базовой скорости и контроля.
• 0–9: Кризис. Сначала стабилизируйте источники трафика и данные, затем масштабируйтесь.

План улучшений на 30/90/180 дней

Первые 30 дней: стабилизация

• Включите Pacing и алерты по spend, CPA/ROAS и конверсиям.
• Сократите каналы до 2–3 самых предсказуемых, остановите «черные ящики» без данных.
• Зафиксируйте UTM-стандарты, заведите единый дашборд (GA4 + таблица/BI).
• В SEO закройте критичные техошибки, проверьте индексацию и Core Web Vitals.

90 дней: систематизация

• Опишите воронку и unit-экономику по сегментам, согласуйте цели с бизнесом.
• Настройте импорты CRM и звонков, внедрите серверные события и сквозные конверсии.
• В контексте: структуру по намерениям, негативные ключи, тестовые песочницы, библиотеку креативов.
• В SEO: закончите кластеризацию семантики, запустите контент-план и внутреннюю перелинковку.

180 дней: масштабирование

• Атрибуция на уровне креативов/аудиторий, MMM/эксперименты Holdout для бренда.
• RFM/когорты в CRM, персонализированные триггеры, оптимизация под LTV.
• Автоматизация QA и алертов, регламенты инцидентов и ретроспектив.

Типичные ошибки, которые мешают справляться с проблемами

• Смена креативов без проверки гипотез и метрик влияния на воронку.
• Last Click как единственный источник истины при миксах медий и перформанса.
• Игнорирование органики: техдолг в SEO «съедает» платную эффективность.
• Нечеткие брифы и отсутствие RACI — ответственность «размывается» и сроки плывут.
• Отсутствие стоп-правил и бюджетных лимитов при падении метрик.

Что делать уже сегодня

• Оцените себя по тесту и выберите 3 приоритетные дыры для закрытия.
• Включите алерты и pacing, зафиксируйте UTM и целевые события.
• Сократите «распыление»: оставьте 20% бюджета на тесты, 80% — на предсказуемые каналы.
• Назначьте владельцев метрик и внедрите еженедельные стендапы с коротким дашбордом.