Точный расчет LTV

Узнайте, сколько прибыли приносит вам один клиент за весь период сотрудничества, чтобы оптимизировать затраты на привлечение.

Рассчитать LTV

Ключевая формула:

LTV – это предсказание чистой прибыли, приписываемой будущим отношениям с клиентом.

LTV = Средний чек * Частота покупок * Срок жизни клиента

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о расчете LTV (Пожизненной ценности клиента)

Что такое LTV и почему это ключевая метрика?

LTV (Lifetime Value) — это общий доход, который компания ожидает получить от клиента за все время сотрудничества. Это ключевая метрика, так как она показывает долгосрочную ценность клиента и помогает определить максимальный допустимый бюджет на его привлечение (CAC).

Какие существуют основные методы расчета LTV?

Существует три основных метода:

  • Исторический (расчет по прошлым данным).
  • Предиктивный (прогноз на основе поведенческих моделей).
  • Упрощенный (используется в этом калькуляторе: (Средний чек × Частота покупок) × Срок жизни клиента).

Какой показатель LTV считается хорошим?

Сам по себе LTV малоинформативен. Его всегда нужно сравнивать со стоимостью привлечения клиента (CAC). Общее правило для здорового бизнеса: соотношение LTV:CAC должно быть не менее 3:1.

Как можно увеличить пожизненную ценность клиента?

Для увеличения LTV необходимо повышать:

  • Средний чек (через кросс-продажи, апсейл).
  • Частоту покупок (через ретаргетинг, email-рассылки).
  • Срок жизни клиента (через улучшение сервиса и программы лояльности).

Нужно ли учитывать маржинальность при расчете LTV?

Да. Более точный показатель — LTV маржинальной прибыли. Он учитывает себестоимость товара (COGS). Это позволяет оценить реальную прибыль от клиента, а не просто его выручку.